Quy định đổi trả, hoàn tiền

Loading ....
Hotline: 0967 24 3553
GIAO HÀNG TẬN NƠI, THANH TOÁN TẠI NHÀ
Miễn phí giao hàng tại Hà Nội
 Hotline: 0967243553
  • Sales 2
    Yahoo: dangdinhluchvqs
  • Sales 1
    Yahoo: dangdinhluchvqs
Giỏ hàng
Trang chủ » Trợ giúp » Quy định đổi trả, hoàn tiền
Quy định đổi trả - hoàn tiền

Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của media247.com đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, ngoại trừ những deal có điều kiện đổi trả riêng, media247.com sẵn lòng hoàn lại 100% giá bán voucher cho quý khách trong thời hạn sử dụng nếu Quý khách không thể sử dụng được voucher do lỗi của media247.com hoặc do lỗi của nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ, bao gồm:
 
  • Thông tin của deal bị thay đổi so với thông tin ban đầu của deal
  • Đối tác ngưng hoạt động, đóng cửa hoặc ngưng cung cấp dịch vụ/sản phẩm trên deal
  • Đối tác không thực hiện đúng cam kết dịch vụ
Đối với deal giao sản phẩm, media247.com sẵn sàng đổi lại sản phẩm khác cho quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển của media247.com. Không áp dụng đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp không phải lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của media247.com.
 
Với các trường hợp khác, một khoản phí có thể được áp dụng mỗi deal. Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng của media247.com gần nhất hoặc liên hệ qua Hot line để cùng xem xét và có hướng giải quyết tốt nhất.
 
Làm sao để đổi hàng hoặc hoàn tiền

Để đổi sản phẩm, Quý khách vui lòng gọi điện trước đến Trung tâm dịch vụ khách hàng media247.com thông báo về việc đổi trả để nhân viên có thể chuẩn bị, sau đó mang sản phẩm bị lỗi đến văn phòng Trung tâm dịch vụ khách hàng media247.com gần nhất kèm thông tin đơn hàng (hoặc địa chỉ email, số điện thoại người mua).
 
Đối với sản phẩm, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và đầy đủ các thành phần, linh kiện, phụ kiện đi kèm sản phẩm, tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn và không xê dịch vị trí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
 
Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả

Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ được nhận ngay tại Trung tâm dịch vụ khách hàng của media247.com.
 
Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản của quý khách trên media247.com chậm nhất là sau 3 ngày làm việc. Tiền trong tài khoản quý khách trên media247.com sẽ được sử dụng để mua hàng cho lần đặt hàng tiếp theo